A legjobb ügyfélszolgálati beszélgetések!

Ügyfél: Ha nem használom az autót, akkor is kell fizetni a kötelező biztosítást?
Operátor: Igen, addig, amíg ki nem vonják a forgalomból, vagy el nem adja az autót.
Üf.: Aha….. Nem érdekli véletlenül egy 23 éves Skoda?

Operátor: Jó napot kívánok, XY vagyok, miben segíthetek?
Ügyfél: Jaj várjon egy kicsit, fel kell dugnom a telefont!

Üf.: HRF a rendszámom, mint Hülye-Rendőr-Főnök.

Üf: 60 éves vén f*sz vagyok és megváltozott a születésem dátuma…

Üf: Mondom a kötvényszámot, itt van a kezemben, csak elmegyek érte…

Operátor: Milyen típusú biztosítása van?
Ügyfél: Boros Ernő típusú….

Üf: 82 éves vagyok. Múlt héten volt egy ütközetem!

Üf: Jó napot kívánok, volna egy óriási problémám: tegnap vettünk egy
új Renault-t! Bár mondjuk ez nem is olyan nagy probléma!

Operátor: Mi a rendszáma?
Ügyfél: Tudom azt is mondani, és a kötvényszámot is!
O: Köszönöm, mi a rendszáma?
Ü: Mondom a kötvényszámot….

Ügyfél: A rendszámom: DLP
Operátor: Sajnos nem találom… betűzné?
Ü: Déelpé! Nem igaz, hogy nem érti!!!!
O: Pedig nem találom. Kérem, betűzze nevekkel!
Ü: Dénes, Lóbelt….

Operátor: Jó napot kívánok, XY vagyok, miben segíthetek?
Ügyfél (félve): ööö! Bocsánat, ugye maga nem egy gép?

Ügyfél: Mondják már meg mitől lett a biztosításom havi 1200 forint??!!!
Operátor: (megnézi a gépben) Uram ez nem a havi, hanem az éves díj!
Ü: Jaj, ne haragudjon, bocsánat. Exhumálom magam.

Ügyfél: Jó napot kívánok, van egy autó az apám nevén. Én az apámnak
vagyok a fia!

Ügyfél: Én a Szabó Jánosné férje vagyok…

Operátor: Tudna mondani nekem szerződésszámot?
Ügyfél: Persze. Várjon egy kicsit, előveszem az izémet.

Operátor: Kérném szépen az autó rendszámát.
Ügyfél: jé-tyé hétszázhúsz, tehát János, Tibor, ! ööö! Ybil (?)

Tanulók aranyköpései az autós iskolában!

Üf: Az autó rendszáma: B, mint Béla, X, mint Xanax!.

Üf.: H, mint Helemér.

Üf: K, mint Károly, D, mint Dénes, X, mint Sex.

Üf.: a rendszám: HPV. Házi Pálinka Van.

Üf. (köszönés nélkül, üvöltve): Halló! Háâ én máâ eladtam az autót!!!
Operátor: Milyen autót?
Üf.: Háâ a Margitét!!!

Üf.: Halló. Már próbáltam hívni magukat, de a szóbeszéd után nem jött
semmi! (a gépi menüre gondolt)

Ügyfél: Ezen a papíron nem lehet elmenni!

Üf: XY vagyok, van egy kis gondom.
Operátor: Jó, megnézem. Mi a kötvényszáma?
Üf: …ÖÖÖ, várjon egy kicsit …. (nem találja) ……
O: Jó, akkor mondjon inkább rendszámot!
Üf.: Rendben, azt is mondom…

Üf: Kaptam Önöktől egy levelet. Kérem, magyarázza el, hogy mit jelent!
Operátor: Rendben. Mi szerepel a levélben?
Üf: Hát azt honnan tudjam? Most dobtam be a kályhába!

Operátor: (kérdez valamit az üf.-től, a háttérben egy kislány hangosan kiabál)
Üf: Várjon egy kicsit! (kislánynak mondja) Évikém, most nem érek rá!
Menjél ki a hűtőbe, légyszíves!

Üf: Volna egy kis problémám.
Operátor: Mi történt?
Üf: Tegnap a parkolóban álltam és megnyomott hátulról egy kínai.

Üf: Várjon egy kicsit, mondom a kötvényszámomat, csak meg kell
keresnem! (matat, majd beleszól) Halló. El tetszett menni?

Op.: Van Önnek mezőgazdasági őstermelői igazolványa?
Üf: Ááá, nem. Én csak galambokat tartok, meg a feleségemet.

Üf: XY vagyok! Érdeklődni szeretnék, hogy kaptam önöktől 2 papírt, és
ami azt se tudom, hogy micsoda, vagy hogy, vagy mi, vagy mi van, és
hogy ezek micsodák és hogy mi van, hogy hogy van, vagy mi van?

Op: … és a kárt okozó melyik biztosítónál van?
Üf: Ó, hát azt nem tudtam meg, mert olyan ideges lettem, hogy majdnem megöltem!

Üf: Le akartam mondani egy szerződést, ezért bementem az Önök egyik
fiókjába, de nem törölték ki!

Op.: …és Ön közalkalmazott?
Üf: Nem, van munkahelyem!

Op: Éves szinten 1408 Ft-tal nőtt a díja, ez 1, 8 %-os díjnövekedést jelent.
Üf: Értem… Akkor maguknak LÓf*sz A SEGGÉBE! (lecsapta)

Valós idézetek kárfelvételi jegyzőkönyvekből!

Üf: Önöknél van a kötelező feleségbiztosításom!
(felelősségbiztosításra gondolhatott)

Üf: Én most 8-as bónuszban vagyok?
Op: (megnézi) Igen.
Üf: És a 8 után a 9 jön?

Op: Mikor született?
Üf: 1972-ben. A 6.20-sal jöttem (1972.06.20)

Üf: Utasbiztosításnál, ahány ÉLŐ személy megy, arra kell fizetni?

Operátor: … Értem. És Ön Nagy Ágnesné?

Operátor: Milyen papírt tetszik nézni?
Üf: Hát amit Önök küldtek, az idegszállást, vagy mit! (indexálás)

Üf: De hát nekem a fiókban azt mondták, hogy… !!
Op: Sajnos akkor rossz információt kapott a fiókban.
Üf: És akkor most menjek vissza, és nekik verjem ki?!

Op: Jó napot kívánok, XY vagyok, miben segíthetek?
Üf: Nahát, megint egy emberrel beszélek. Az előbb is így volt, csak
akkor egy nő vette fel.
(és leteszi)

Üf: Nem értem, hogy miért küldözgetik a csekkeket, amikor az autó már
rég ki lett vonva idegesen a forgalomból!

Üf: Volt egy kismotorom, de már nincs meg. Mit tegyek?
Op.: Küldje be kérem az adásvételi szerződést!
Üf: Ja, de nem eladtam, hanem elcseréltem két malacra.

Üf: Szeretnék a kötelező biztosítással kapcsolatban egy traktorral beszélni.

Üf: Szeretném, ha a segítségemre lenne. Ellopták a táskámat és benne
volt mindkét autóm.

Szilveszteri rendőrségi jegyzőkönyvek!

Üf: Jó napot kívánok, van egy utánfutónk apukám néven.

Üf: Halló! Én Balogh Józsefné, meg a férje vagyok.

Op.: Jó napot kívánok, XY vagyok, miben segíthetek?
Üf.: Jó napot kívánok, én meg egy ember vagyok. Azt szeretném mondani, hogy…

Op.: És négykerék-meghajtású az autó?
Üf.: … háááát, mind a négy kereke forog.
Op.: (elneveti magát)
Üf.: … és ha még azt is hozzáteszem, hogy szőke vagyok!

Op.: És a baleset okozója elismerte a felelősségét?
Üf.: Ó, hát persze, egyből. Azt mondta, örül, hogy nem verem meg!

Üf.: Gépjármű kárunk volt, és kint volt nálunk a helybeli színlelő.

Üf.: Volt nekem fél éve egy karambolásom…

Üf.: Én XY kollégájukkal szeretnék beszélni.
Op.: És melyik fiókban dolgozik a kolléga?
Üf.: Az egyikben.

Üf: …és akkor most tulajdonképpen december 31-én ér véget az év?
Mármint, hogy Önöknél is?

Üf: A kocsim biztosításával kapcsolatban kérdeznék, mit mondjak?
Mindent tudok mondani!
Op: Akkor kérem a szerződésszámot.
Üf: Úúú, az hol is van, hogy van?
Op: Mindegy, akkor az autó rendszámát kérem.
Üf: A rendszám? Mi is a rendszám? Várjon, hol van az itt?

Üf: Másfél hónappal ezelőtt kórházba kerültem, ahol több hónapig kezeltek…

Üf: Jó napot kívánok, lenne egy kis problémám. Mondjak egy
szerződésszámot, hogy közelebb kerüljünk egymáshoz?

Üf: Jó napot kívánok, van önöknél egy kötelező biztosítékunk…

Üf.: Jó napot kívánok, öööö, van nekünk egy … kötelező biztosítási
… kötelezvényünk… Na ezt jól megmondtam!
Üf.: Mondjam a szerződésszámot? Itt van előttem.
Op.: Igen, legyen szíves.
Üf.: Jó. Az hol van?

Üf.: Jó napot kívánok, én egy cascoval szeretnék beszélni…

Üf. (hölgy): A múlt hónapban vettünk egy autót a férjem nevére. Itt
van ő is a telefon mellett, csak most én beszélek, mert jobban el
tudom mondani…

Üf.: Jó napot kívánok, Takács Sándor vagyok, Horváth Anna felesége…

Üf.: Halló!? … ööö… Van olyan úr, hogy Juhász?

Üf: Kárbejelentést szeretnék bejelenteni, beázás végett.

Üf.: … egyébként nagyon meg vagyok önökkel elégedve! Önöknél van
minden biztosításunk. Maguknál csináltam az autóra, meg a lakást, meg
a nyugdíjbiztosítást, sőt a gyerekeket is maguknál akarom…

Üf: Jó napot kívánok, Takács József vagyok és most jutott eszembe,
hogy eltévesztettem a telefonszámot. Viszontlátásra.

Operátor: Hol laknak önök?
Üf.: Uránvárosban.
Op.: Uránváros? …. ööö…. az mihez van közel?
Üf.: A Tescohoz.

Üf.: A kötelezőmről, meg a cascómról lenne szó. Volna egy kis problémám.
Op.: Jó, legyen szíves akkor a rendszámot mondani.
Üf: Mindegy hogy melyikét mondom?

Üf.: Van önöknél egy biztosításunk… egy kötelező… egy …
úgynevezett Trabantra.

Üf.: Jó napot kívánok, az lenne a kérdésem, hogy …, meg hogy …,
meg még azt nézze meg nekem, hogy…
Op.: Egy pillanat, máris nézem.
Üf: Meg még az a kérdésem, hogy … Meg azt is nézze még meg, hogy …
Op.: (mentegetőzve) Egy pillanat, bocsánat, csak nem tudom olyan
gyorsan nézni a gépben.
Üf.: Ja, ne haragudjon, én egy honvéd-ezredes vagyok, azért beszélek
így. Várjon egy kicsit, keresnek a másikon. Halló! …

Üf.: Történt egy kis baleset. Belém jöttek hátulról, ketten is…

A legjobb magyar baleseti bejelentőjét láttad már? Ne hagyd ki!

Üf.: Jó napot kívánok, az előbb keresett az egyik kollégájuk nője.
(“kolléganőjük”-re gondolhatott)

Üf.: … jajj, egy nagyon pillanatot tessék már várni!

Op.: Hol lakik Ön?
Üf.: ZEG-en.
Op: ?
Üf.: Zalaegerszegen.

Üf.: Egy segédmotorkerékpár van nálam, önöknél, nekem…

Üf.: … megkaptam az Önök ajánlatát egy úgynevezett kedves hölgytől,
Szabó Melindától.

Üf: Éppen tolattam, amikor nekem jött orral a másik autó.

Üf: Most kaptam Önöktől egy 600 forintos csekket, amitől felborult a lelki
egyensúlyom…

Üf.: Most kaptam Önöktől postán egy sms-t, hogy utalták a pénzt…

Üf.: Halló. Volna nekem egy olyan irányú érdeklődési gondom…

Üf.: Pár hónapja volt egy balesetem. Egy peugeot-s csaj belém tolatott
hátulról… Bár ennek ideális esetben fordítva kellett volna történnie,
ugye… Na mindegy.

Üf: A rendszám: UWB-182, tehát Urszána, Winettou, Béla, 182.

Szerző: Gini Papp – Zacc
(facebook)